在“分房修房靠单位”传统观念的影响下，人们还没有形成要花钱买物业管理消费的观念和习惯——既希望享受服务，又不愿意交纳相应的费用。另外，物业行业不同于其他服务行业，这种服务方式，本身就使得物业收费处于被动局面。
在“分房修房靠单位”传统观念的影响下，人们还没有形成要花钱买物业管理消费的观念和习惯——既希望享受服务，又不愿意交纳相应的费用。另外，物业行业不同于其他服务行业，这种服务方式，本身就使得物业收费处于被动局面。
2020年8月份的一天，北京市元甲律师事务所物业部团队接受了一家物业公司的委托。物业经理向元甲物业团队的律师讲述了事情的原由及诉求：
物业公司服务的某小区一位姓黄的业主，自工作以来一直在该小区居住，其居住的楼房实际上是单位所有。2018年之前的物业费，都是由单位直接支付给物业公司，后来政策发生变化，其所在的单位不再承担该业主的物业费。所以，这个案子截止到2021年10月27日开庭前，黄先生从未缴纳过物业费。可以说，黄先生既没有养成缴纳物业费的习惯，也不认可物业公司有收取物业费的权利，坚决不缴物业费。
立案前，元甲律师物业团队通过多次全方位的沟通，深入地了解到物业公司和业主的客观实际情况，针对本案的特点，第一时间制定了解决方案，优先起诉解决2018年一整年的物业费，争取庭前和解或者调解，帮助物业公司全额收回四年的物业费。
在正式开庭前，元甲律师耐心的跟业主沟通物业公司收取物业费的法律依据和事实依据，并通过跟业主进一步的沟通了解到其不交费的心结，主要还在于冬季供暖不热的问题。
元甲律师庭前就给出了可行性的建议：
第一，供暖问题需要向供暖单位反映并由供暖公司解决，建议其直接联系该小区的供暖公司解决；
第二，该小区的供暖虽然不是物业公司负责，但是物业公司可以协助其向供暖公司反应，希望以后遇到问题及时沟通解决。
经过元甲律师坚持不懈的努力和沟通，最终黄先生同意结清拖欠的所有物业费。全额缴纳了2018年1月1日至2021年12月31日期间四年的物业费，并在正式开庭前即时履行完毕。
就这样，元甲律师助力物业公司实现收回全额物业费的诉求，此案以业主最终同意全额缴纳物业费，物业公司撤回起诉圆满结案。
律师建议
物业公司和业主之间的关系是提供服务与接受服务的关系，是一个需长期维系的关系，物业公司首先要做好自己的本职工作，对小区进行管理、修缮、维护、安保等。服务于业主，让业主住的舒心，业主才会积极的缴纳物业费。其实很多业主不缴费的原因，习惯是一方面，还有的纯粹因为赌气，认为物业公司服务的不好。因此，双方应进行良好和“交心”的沟通，才能有一个良好的物业环境。
案例来源：北京市元甲律师事务所 注：以上为元甲律所办理过的真实案例，为确保个人隐私和商业隐私，以上委托人的名字均使用化名。
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