01 委托人诉求

通过判决书的形式确定被告责任，由被告商家承担全部赔偿责任。

02 案件亮点

7岁女孩在商场游乐区攀岩摔伤骨折，商场拒绝承担责任，委托元甲律所，为委托人争取到20万余元赔偿款。

03 案件简介

7岁女孩小枫在商场游乐区攀岩时，由于店内工作人员操作失误导致小枫摔落在地，送到医院被诊断为腓骨远端骨骺损伤，住院进行了很长一段时间的治疗，出院后经过鉴定构成十级伤残，然而商家始终不予理会拒绝承担赔偿责任。小枫是父母的掌上明珠，才7岁就遭受如此重的伤痛，让小枫父母心疼不已，尤其害怕骨骺损伤影响到孩子将来的身高，而面对商家的态度亦感到无可奈何。

04 办案经过

面对拒绝赔偿的商家，小枫父母找到并委托了元甲律所。元甲律所接受委托后，立即开始调查、讨论分析了案件事实，准备证据材料、诉讼策略，进行了立案。

开庭后商家提出，从事发监控可以看出，小枫将另一个孩子的绳子解开后去够其安全绳时摔伤的，家长未尽到看管义务，仅同意承担50%的责任。实际情况是在场的另一名儿童的安全绳出现问题，小枫在进行帮助的过程中，该儿童的安全绳自动回升到场地顶部，工作人员闻讯赶到，在工作人员在场的情况下，小枫攀岩至高处欲拉绳索下来，因小枫的安全绳阻碍行动，工作人员遂将捆绑在小枫身上的安全绳拉长握在手中导致安全绳未起到保护作用，后小枫坠落受伤。

元甲律师指出，小枫是在工作人员在场的情况下爬至高处的，是工作人员操作不当置小枫于危险之中才发生坠落的，小枫在工作人员的安排下活动，作为一名7岁的儿童，如何尽到注意义务。

其次，小枫父母已将孩子托付游乐场，小枫父母是不被允许进入到攀岩区场地内的，如何尽到看管义务。

最后，攀岩属于一项高危运动，必须时刻保持安全状态，否则后果不堪设想，本次事故发生时，商家的工作人员在遇到另一儿童安全绳升到场地顶部的情况下，不是自己采取措施解决问题，反而让小枫上去够安全绳，而且毫无常识地解除了小枫的安全装置。因此是商家工作人员的过错导致小枫受伤，应当承担全部责任。

05 办案结果

最终，人民法院采信了元甲所律师的代理意见，认定商家承担全部责任，赔偿小枫20万余元。小枫一家对判决结果非常满意。元甲所未辜负委托人的信任，交上来一份满意的答卷。

06 律师提醒

因商家过失造成伤害拒赔的，在专业律师的帮助下，能在最大限度内为当事人争取到赔偿。

案例来源：北京市元甲律师事务所，以上为元甲律所办理过的真实案例，为确保个人和商业隐私，文中所有人物的名字均使用化名。